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澳門博彩研究學會舉行
《澳門博彩業服務指數 (Macau Gaming Service Index, GSI)調查(2016年度) 》的年度研究成果發佈會
二零一六年十一月二十四日(星期四)

從2013年的基數點(100點)到2016年的132點指數有明顯的上升趨勢。GSI指數在2016年更有復甦的現象,連續四個季度穩步上升。GSI指數在2016年的最後一季更達到最高132點。

與去年相比,笑容、主動性和耐性度方面的指數都有所改善。主動性指數更有最明顯的增長(156點),成為GSI的主要推動力。

莊荷的GSI指數在2016年下半年更達到歷史高點(144點)。客戶服務員和籌碼兌換員的表現也有顯著的改善。 然而保安員和角子機員工表現在2016年下半年則稍有下滑。

新聞稿(中文), Press Release (English),GSI2016年度報告

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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