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澳門博彩研究學會舉行
《澳門博彩業服務指數 (Macau Gaming Service Index, GSI)調查(2017年度) 》的年度研究成果發佈會
二零一七年十一月二十九日(星期三)

從2013年的基數點(100點)到2017年的130點指數有明顯的上升趨勢。GSI指數在2017年第二季達到了139點的歷史新高,但於第三季顯著地下跌至127。於2017第四個季度又反彈至130點。

今年,SGS於路?區及澳門半島區各收集了1,200個數據,而得出了路?區GSI指數和澳門半島區GSI指數。兩區的GSI指數趨勢相若;路?區娛樂場的表現好於澳門半島區。

莊荷的GSI指數在2017年第二季創出154點的新歷史記錄後,在第三季有所下滑,隨後第四季度又再度反彈。該指數自2016年起總體保持上升趨勢。

新聞稿(中文),Press Release (English),GSI2017年度報告,澳廣視報道

澳門博彩研究學會舉行
《澳門博彩業服務指數 (Macau Gaming Service Index, GSI)調查(2016年度) 》的年度研究成果發佈會
二零一六年十一月二十四日(星期四)

從2013年的基數點(100點)到2016年的132點指數有明顯的上升趨勢。GSI指數在2016年更有復甦的現象,連續四個季度穩步上升。GSI指數在2016年的最後一季更達到最高132點。

與去年相比,笑容、主動性和耐性度方面的指數都有所改善。主動性指數更有最明顯的增長(156點),成為GSI的主要推動力。

莊荷的GSI指數在2016年下半年更達到歷史高點(144點)。客戶服務員和籌碼兌換員的表現也有顯著的改善。 然而保安員和角子機員工表現在2016年下半年則稍有下滑。

新聞稿(中文), Press Release (English),GSI2016年度報告

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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